Chính sách giao hàng

Nhà thuốc PharCEco cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.

1. Nhà thuốc PhaCEco có giao hàng thuốc không? 

• Thuốc kê đơn: Nhà thuốc PharCEco chỉ bán thuốc kê đơn trực tiếp tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của bác sĩ kê đơn. Thuốc kê đơn không được bán trực tuyến.
• Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến qua website hoặc ứng dụng của PharCEco. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Tổng đài tư vấn miễn phí 1900989816 để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

2. Phí giao hàng

• Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách giao hàng, giá trị đơn hàng và khu vực nhận hàng, áp dụng theo chính sách hiện hành của PharCEco.
• Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trên website tại thời điểm đặt hàng, đảm bảo minh bạch và dễ kiểm tra trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
• Miễn phí giao hàng được áp dụng đối với các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt, tùy từng thời kỳ.
• Mọi thay đổi về chính sách giao hàng sẽ được PharCEco cập nhật công khai và áp dụng thống nhất trên hệ thống để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

• Khách hàng tại nội thành Hà Nội: Nhận hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Khách hàng tại ngoại thành và các tỉnh/thành khác: Nhận hàng trong vòng 2 - 3 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
• Trang thiết bị y tế máy hoặc sản phẩm đặt trước: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, nhà thuốc PharCEco sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

4. Các trường hợp giao hàng chậm trễ

• Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài ý muốn như:
• Nhân viên không thể liên lạc với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến việc điều phối chậm.
• Thiên tai, thời tiết xấu hoặc sự cố bất khả kháng làm gián đoạn quá trình vận chuyển.

Trong những trường hợp này, nhà thuốc PharCEco rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng.

5. Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (ship COD) để đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, cậy nắp hoặc không đúng đơn hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với nhà thuốc PharCEco qua Hotline: 1900989816 để được hỗ trợ.